レントオール川越-株式会社ワンウェイ・鎧のレンタルから式典イベントまでレンタルのことならお任せ下さい。

商品をレンタルするのに何が必要ですか？

本人確認のために身分証明書をご提示いただきます。

商品の予約は何日前からできますか？

1～2ヶ月前より可能です。シーズン商品はお早めにお申し込みください。

商品のキャンセルはできますか？またどの段階からキャンセル料が発生しますか？

キャンセル可能です。
ただし販売品やお取り寄せ商品によっては下記料金表とは別に費用が発生する場合があります。
キャンセル料金規定

レンタル開始日の7日前まで	無料
レンタル開始日の6～3日前まで	30%
レンタル開始日の2日前及び前日	50%
レンタル開始日及びレンタル開始日を過ぎた場合	100%

予約商品の数量や物の変更はできますか？

出来ます。商品によって出来ない場合もありますのでご連絡ください。

メールで予約しましたが、何の連絡もありません。インターネットでの予約の確認はできますか？

インターネットでの確認はできません。電話にてご連絡ください。

商品の実物は事前に見ることができますか？

弊社倉庫にて見られます。しかし特殊商品（販売品・取り寄せ品）は見られない場合もあります。

いつまでに注文すればよいですか？

商品の用意もありますので、早めにご連絡ください。

このホームページ以外にも商品はあるのですか？

あります。掲載商品はほんの一例です。

申込者と違う人が取りに行きますがその時はどのようにすればよいですか？

事前にお引き取りの方の氏名等をご連絡ください。

イベントを開催する場合、レンタル商品以外にどんなサービスがありますか？

弊社では企画・施工・運営をトータルでおこなっております。

イベント開催を考えています。相談に乗ってもらえるのですか？

もちろんです。営業担当がすぐにお伺いします。

レンタル開始日（または返却日）が店舗の定休日になっているときはどうなりますか？

レンタル料金は実際のレンタル期間のみとします。
日程は相談にのります。

イベントを行いたいのですが会場・施設等の予約の代行や紹介はして頂けますか？

大丈夫です。できる限りの協力をいたします。

支払方法はどうなってますか？

現金にてお支払ください。振込は相談にのります。クレジットカードの取り扱いはありません。

料金の支払いはどの時点で行うのですか？

ご新規のお客様は商品お渡し時に現金にてお支払ください。

予定より早く返却した時の料金はどうなりますか？

契約終了期間より早く返却頂いてもご返金はできません。

延長したい場合はどうしたらいいですか？延長料金はいつ支払うのですか？

まずご連絡ください。延長可能な場合は返却時にお支払いただきます。

銀行振込みですが領収書は頂けるのでしょうか？

ご希望のお客様には入金確認後、郵送できます。

配送料金はいくらですか？

配送先・商品量によって変わります。ご連絡ください。

レンタル不可能なエリアはありますか？

ありません。日本全国にフランチャイズ・ネットワークシステムをもっています。
ご相談ください。

配送の日時は指定できますか？

できます。ですがスケジュールによっては出来ない場合もあります。

配送先と引取先が別になってもいいでしょうか？

大丈夫です。その旨を事前にご連絡ください。場所によっては別途費用が発生する場合もあります。

商品を使用中に故障した場合はどうなりますか？

まずはご連絡ください。通常使用での故障に関しては迅速に対応いたします。

商品を使用中に破損してしまったらどうすればいいですか？費用の負担はどうなりますか？

通常使用での故障・破損に関しては無料で交換いたします。ただしお客様の故意または過失により商品を故障・破損させた場合には、実費の修理代をご請求させていただきます。

商品を盗難・紛失してしまったらどうすればいいですか？

まずはご連絡ください。お客様の不注意による盗難・紛失の場合は保険の対象外となりますので該当商品の購入金額を弁済していただきます。

借りた商品で汚れたものは洗ってかえすのですか？

お使いいただいたままで結構です。当社スタッフがメンテナンスいたします。

商品の使い方は教えて頂けるのですか？また説明書などはもらえますか？

貸出時に商品の使用方法をスタッフよりご説明します。
取扱説明書のあるものは必ずおつけします。

レンタル日数の数え方はどうなってますか？

商品のご使用日を1日とします。お渡し日・返却日はカウントしません。

大量にレンタルしたいのですが、数はそろいますか？

日本全国のフランチャイズ・ネットワークで最大限の努力をします。

レンタルだとすぐに故障したりしないですか？

入念なチェックとメンテナンスを行っておりますので大丈夫です。

レンタルだと、新しいタイプの商品やデザインのものがないのではないですか？

新しい商品を多数取り揃えておりますのでご希望の商品が必ず見つかります。